Вверх

Как вернуть денежные средства от брокера, который «слил» депозит и отказывает в выплате?

Брокер слил депозит, что делать в этом случае? Источник:https://вернутьвклад.москва Горячая линия по Москве 8 800 350-20-39.

Чаще всего брокерские компании практикуют обман трейдеров двумя способами: сливают их депозиты или попросту отказывают в выводе финансовых средств. Можно ли получить свои деньги в таких случаях? Как правило, да. Рассмотрим основные моменты.

Когда действия брокера можно классифицировать как мошенничество?

Торговый счет, который вы оформляете на себя и на который вносите деньги, принадлежит исключительно вам. Только вы можете выполнять с него сделки. Если ваш счет используется кем-то другим, причем без вашего разрешения, это мошенничество.

Мошенничеством является и слив депозита. Т.к. брокер получил к вашим деньгам несанкционированный доступ. Если до этого вы пытались вывести средства с баланса, то доказать преступные действия брокерской фирмы и свою непричастность к данному сливу, будет несложно.

В том случае, если брокер отказывается выводить деньги с площадки, также следует подавать на него заявление. Ведь он не исполняет тех обязательств, которые принял на себя по договору. Несоблюдение регламентированных сроков вывода – также нарушение ваших прав.

Важно! В случае разбирательств с брокерской фирмой шансы на успешный исход многократно возрастают, если у обманутого трейдера сохранены скриншоты:

  1. Переписок с онлайн-менеджерами.
  2. «Платежек» о внесении денег на внутренний счет.

Собирать для банка следует любые доказательства и по любым финансовым операциям, проведенным на брокерской площадке.

Обратите внимание: если вы потеряли деньги у брокера во время самостоятельной торговли, например, неверно воспользовавшись финансовыми инструментами специализированной компании, возвратить их обратно не получится ни при каких условиях. Как мы уже сказали, обманом и мошенничеством признается – слив депозита и отказ от вывода средств (а также несоблюдение сроков вывода денег).

При каких условиях деньги можно вернуть?

Возвратить потерянные деньги будет возможно, если:

  • Вы работаете с брокерской фирмой, лицензированной Центробанком России;
  • Вы совершали операции по пополнению баланса с карт категорий Maestro или VISA.
  • Во всех остальных случаях помочь могут только специалисты юридических контор.

Важно! С весны 2017 года система MasterCard отказалась от чарджбэка со всех предприятий, чья деятельность связана с трейдингом, валютными сделками и инвестированием. Почему? Причина состояла как раз в огромном количестве заявок от клиентов брокерских фирм (в том числе даже от тех трейдеров, чьи брокеры работали честно), желающих возвратить свои средства.

Куда жаловаться на лицензированного и нелицензированного брокера?

Если вы хотите подать жалобу на лицензированную брокерскую компанию, отправляйте письмо на адрес ее регулятора. Это может быть:

  • FCA;
  • ЦРОФР;
  • CySEC.

Если у брокерской фирмы, с которой вы сотрудничаете, нет лицензии, обратиться можно:

  • В системы Maestro или VISA, инициировав процедуру чарджбэка. Об этой возможности мы расскажем подробно;
  • К администрации электронных платежных систем, при помощи которых осуществлялись финансовые операции. Но учтите, что ни WebMoney, ни, например, Qiwi, процедуру возврата денег не осуществят. Все, что они смогут сделать – принять вашу жалобу и, при наличии достаточного количества доказательств, прекратить работу с брокером-мошенником.

Составлять жалобу на брокерскую компанию лучше всего, обратившись за помощью к юристам.

Как составляется жалоба на брокера?

Установленной формы претензии к брокерам не существует. Но есть несколько рекомендаций:

  • Язык жалобы должен быть официальным;
  • В претензии необходимо четко и лаконично изложить суть проблемы, опираясь на условия договора с брокерской фирмой;
  • К претензии следует прикрепить все доказательства (скрины переписок, платежных операций и т.д.).

Кроме того, перед обращением с жалобой НА брокера, следует отправить претензию К самой брокерской фирме. Вам необходимо разъяснить следующие моменты:

  • Точные сроки вывода денежных средств;
  • Минимально и максимально допустимые суммы вывода, другие ограничения по выводу;
  • Способы перевода денежных средств;
  • Требования, при соблюдении которых деньги должны быть выведены со счета.

Если брокер слил депозит, направить ему можно соответствующую претензию. Ответ компании можно будет приложить к остальным доказательствам.

Важно! Отправить брокеру заявление о том, что вы хотите разорвать с ним Соглашение о сотрудничестве и настаиваете на возвращении средств, следует в любом случае.

О процедуре чарджбэк

Chargeback – метод защиты клиентов платежных систем от действий мошенников. На деле, речь идет о принудительном и полном возврате всех денег, перечисленных на счет различных обманщиков, в том числе, недобросовестных брокерских фирм.

Суть чарджбэка: обманутый клиент обращается с соответствующим заявлением к банку-эмитенту карты, последний передает заявку платежной системе, которая осуществляла транзакции, и платежи просто «откатываются» назад.

Важно! Возвратить деньги можно без сhargeback позволяет без согласия брокерской фирмы или ее банка. Окончательное решение – за платежной системой.

Если все настолько легко, почему все обманутые трейдеры не пользуются чарджбэком? Отвечаем: возвратить деньги можно лишь при условии, что счет брокера был пополнен с карт категорий Виза и Маэстро. Если средства вы перевели, например, через электронный кошелек, chargeback окажется недоступен.

Проблемы возникают и непосредственно с процедурой чарджбэка. Так как трейдер должен предоставить реальные доказательства того, что его действительно обманули. В качестве доказательств может выступать:

  • Клиентское соглашение с брокером, условия которого были нарушены;
  • Скриншоты заявок на вывод финансовых средств;
  • Скриншоты переписок с менеджерами;
  • Скриншоты экрана при проведении платежей на счет брокера.

Рассмотрев документы (заявление и доказательства), банк передаст информацию платежной системе или же откажет клиенту. И даже в первом случае успешное возвращение денег еще не гарантировано.

Обратите внимание: если платежная система, рассмотрев документы, откажет вам в возврате денежных средств, за необоснованное беспокойство вам придется заплатить банку.

Другие сложности чарджбэка

Несмотря на то, что сhargeback – это законная процедура, зарубежные банки, в большинстве своем, ее не проводят. Они заявляют клиентам, что такими вопросами не занимаются, и посылают их обращаться непосредственно к платежным системам.

Другая проблема с чарджбэком заключается в том, что достаточно часто банки, в том числе и российские, не желают с пониманием относиться к проблемам обманутых трейдеров. Они критикуют предоставленные доказательства, придираются к якобы неправильно составленным заявлениям, сомневаются в законности любого скриншота.

Если сумма, которую вы хотите вернуть, велика, обязательно обратитесь за помощью к профессиональному юристу. Специалист не только предоставит вам подробные устные или письменные консультации по вопросу, но и окажет практическую поддержку, рассмотрит все варианты возвращения денежных средств.

Если Вы, Ваши родственники либо близкие люди пострадали от деятельности недобросовестных брокеров, либо столкнулись с невозможностью вернуть денежные средства самостоятельно, звоните по телефону горячей линии 8 800 350-20-39, либо отправьте заявление с описанием возникшей ситуации, указав контактные данные заявителя, через форму обратной связи.

ПОЛУЧИТЕ КВАЛИФИЦИРОВАННУЮ ПОМОЩЬ ПРЯМО СЕЙЧАС!

Нажимая кнопку «отправить обращение», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных

герб москвы